크리스피 크림 도넛

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FAQ

가장 많이 궁금해 하시는 질문에 대한 답변을 모았습니다.


question크리스피 크림의 뜻은 뭔가요?
answer
1937년, 크리스피 크림의 설립자인 버논 루돌푸가 도넛의 바삭한 겉부분과

말랑한 속을 뜻하는 이름으로 크리스피 크림(crispy cream) 이라고 지었습니다.

그러나 사람들의 이목을 끌고 기억에 남게끔 크리스피와 크림의 스펠링을 일부러

틀리게 표기하여 지금의 Krispy Kreme이 되었습니다.
question크리스피 크림이 뭐하는 곳인가요?
answer
1937년 미국에서 탄생되어 전 세계가 신선하고 달콤한 도넛과

도넛만큼 맛있는 커피를 즐길 수 있는 브랜드 입니다.

한국에는 2004년 12월에 아시아 최초인 신촌 1호점이 등장했답니다.
question매장이 많지 않은데요, 왜 그런건가요?
answer
한국 시장을 오픈한지 얼마되지 않아 매장수가 적고,

고객님들께 편안하게 다가가기 위하여 좋은 위치, 큰매장으로 오픈하기 때문에

현재 수도권에 매장이 집중되어 있습니다.

앞으로 더 많은 고객님께 찾아가기 위하여 지방으로 확대할 계획입니다.
question매장에서 주문을 어떻게 해야 하나요?
answer
크리스피 크림의 모든 주문은 도넛 진열대 앞에서 해주시면 됩니다.

도넛 진열대 앞에서 진열대의 이름표를 보시고 골라주시면 저희 직원이 정성껏 담아 드립니다.
question배달도 가능한가요?
answer
매장에 따라 배달이 가능하지만, 10더즌 이상을 기준으로 선물을 보내거나 하는 경우
당사가 배달 해드립니다. 크리스피 크림 도넛은 학부모님께서 야간자율학습을 하는
자녀들을 위해 학교로 주문하거나, 회사나 종교단체 내 각종 행사 등에 사용하기 위해
단체 주문을 하시는 경우가 많습니다.

가까운 점포로 문의 부탁드립니다.
question크리스피 크림 도넛은 전 세계가 공통적인 제품만 파나요?
answer
세계인이 즐기는 도넛과 각 국가적 특성에 맞게 개발된 도넛이 있습니다.

매달 조금씩 품목이 바뀌고 있는 것은 새로운 제품으로

고객님께 보답 드리고자 하는 크리스피 크림의 노력입니다.
question도넛 구입 후, 얼마동안 보관할 수 있나요?
answer
구입 후 당일로 드시는 것이 바람직합니다.

불가피하여 장기간 보관할 경우 냉동보관을 요하며 제조가공제품의 특성 및 각 가정 별

냉장고 온도 차이를 감안할 때 정확한 보관 가능 일자를 말씀 드리기는 어렵습니다.

최대한 당일 섭취하는 것을 다시 한 번 권장해 드립니다.
question아침에 진열된 도넛은 전날 만든건가요?
answer
대표적인 도넛인 오리지널 글레이즈드는 당일 생산된 제품만을 판매하며,

어소티드 도넛의 경우 당일 혹은 전날 야간을 이용하여 생산됩니다.

또한 오리지널 글레이즈드는 생산 후 12시간, 어소티드 도넛은 24시간, 케익 도넛의 경우

48시간이 지나면 폐기하도록 규정되어 있습니다.

안심하시고 달콤하고 부드러운 도넛을 즐기시기 바랍니다.
question롯데멤버스카드 발급
answer
롯데멤버스 카드 홈페이지에서 온라인으로 회원가입을 하시면

일반우편을 통해 2주 안에 입력하신 주소지에서 롯데멤버스 카드를 수령하실 수 있습니다.

(단, 롯데신용카드, 롯데체크카드를 소지하고 계신 회원님은 롯데신용카드 및 롯데체크카드에 멤버스 기능이 포함되어 있으므로 별도로 우편을 통해 보내드리지 않습니다.)


또한 가까운 롯데백화점, 롯데마트 멤버스센터 및 롯데슈퍼 안내데스크, TGI FRiDAY’S, 롯데시네마, 롯데리아, 나뚜루, 롯데면세점, 롯데호텔, 부산호텔, 토이저러스에서 멤버스 회원으로 가입하시면 카드를 발급받으실 수 있습니다.
question재가입하려면 어떻게 하죠?
answer
탈퇴 이전에 사용하신 회원님의 아디는 1년간 본인 혹은 타인의 사용이 불가합니다.

탈퇴 3개월 이후 다른 아이디(이메일)로 언제든지 가입이 가능합니다.

탈퇴 이전 보유했던 쿠폰은 복구되지 않으니 이점 유념하시길 바랍니다.
question크리스피 크림 롯데포인트 적립률 및 사용기준
answer
▣ 롯데포인트 적립률

1. 롯데멤버스 카드
: 결제금액의 0.5% 적립

2. 롯데카드
: 결제금액의 0.6~0.7% 적립
3만원 이하 소액 거래시 서명없이 결제 가능

3. 롯데 포인트 플러스 카드
: 결제금액의 1% 적립
3만원 이하 소액 거래시 서명없이 결제 가능

▣ 롯데포인트 사용기준
: 사용 가능한 롯데포인트가 1P만 있어도 현금처럼 편리하게 사용할 수 있습니다.
question오리지널 글레이즈드에 들어가는 믹스에 탈지분유가 들어있는데 혹시 멜라민이 들어있지는 않나요...
answer
크리스피크림의 오리지널 글레이즈드에 사용되는 믹스에 포함되어 있는 전지분유는 미국산 제품입니다.

또한 자체 분석 결과, 믹스에서 멜라민 성분이 검출되지 않았으니 안심하고 드시기 바랍니다.
question크리스피크림 도넛에 멜라민이 들어있나요?
answer
크리스피크림은 도넛 제품에 사용하는 모든 우유 유래 원자재(분유, 우유, 카제인나트륨 등)로 중국산 제품을 사용하고 있지 않습니다.

크리스피크림 도넛은 멜라민 검출 위험이 없으니, 안심하고 드시기 바랍니다.
question다른 아이디로 가입하고 싶습니다. 이전의 쿠폰을 가져갈 수 있나요?
answer
불가능합니다.
탈퇴 후 다른 아이디 가입시 기존 정보를 이관해드리지 않고 있습니다.
question롯데멤버스 서비스란 ?
answer
모든 롯데의 포인트를 하나로 합쳐서 현금처럼 사용 하실 수 있는 제도입니다.

롯데멤버스 회원이 되시면 하나의 카드로 롯데백화점, 롯데마트, 롯데슈퍼, 롯데닷컴, 롯데카드, 세븐일레븐, 롯데호텔, 크리스피크림도넛, 롯데시네마, 롯데면세점,롯데산업, 롯데리아, 나뚜루, 엔제리너스커피, 롯데홈쇼핑의 포인트를 합쳐서, 제휴사 어느 곳에서나 현금처럼 편리하게 사용하실 수 있습니다.

롯데 멤버스 회원이 되시면 롯데 멤버스 제휴사 이용시, 제휴사별 적립율에 따라 구매금액에 대하여 포인트를 적립받고 적립 된 포인트를 이용하여 상품을 구매하거나, 사은품 교환, 신용카드 연회비 납부 등을 하실 수 있습니다.

현재 제휴사는 롯데백화점, 롯데마트, 롯데슈퍼, 롯데닷컴, 롯데카드, 세븐일레븐, 롯데호텔, 크리스피크림도넛, 롯데시네마, 롯데면세점,롯데산업, 롯데리아, 나뚜루, 엔제리너스커피이며, 추후 롯데 전계열사로 확대될 예정입니다.
question롯데 멤버스 서비스의 장점
answer
포인트 사용처를 찾기 위해 수고할 필요가 없습니다.

가까운 롯데백화점, 롯데마트, 롯데슈퍼, 롯데닷컴, 롯데카드, 세븐일레븐, 롯데호텔, 크리스피크림도넛, 롯데시네마, 롯데면세점, 롯데산업, 롯데리아, 나뚜루, 엔제리너스, 롯데홈쇼핑에서 쉽게 사용할 수 있습니다.

어떤 상품으로 교환할 지 고민할 필요가 없습니다.
매장 내 모든 상품 구매시 현금처럼 사용할 수 있습니다.

영수증만으로도 포인트를 쉽게 확인할 수 있으며, 상품구매시 멤버스카드만 제시하시면 포인트를 사용할 수 있습니다.
question롯데포인트 적립방법 적립률 및 사용기준
answer
회원에 가입하시면 롯데백화점, 롯데마트, 롯데슈퍼, 롯데닷컴, 롯데카드, 롯데리아, 나뚜루, 엔제리너스, 롯데홈쇼핑에서 적립되었던 기존 포인트는 '롯데포인트'로 합산됩니다.
또한 '롯데포인트' 를 적립받기 위해서는 제휴사 이용시 롯데멤버스 카드를 제시하시면 됩니다. 단, 롯데닷컴은 카드발급 없이도 온라인에서 포인트 적립 및 사용이 가능합니다.

롯데포인트는 사용 가능한 롯데포인트가 1P만 있어도 현금처럼 편리하게 사용할 수 있습니다.
(단 롯데백화점에서 적립하신 포인트의 경우 10,000점 이상 누적시 사용가능 포인트로 합산됩니다.)
롯데포인트의 참여사별 적립율은 롯데포인트 안내메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
question롯데 멤버스 관련하여 문의하려면 어디로 연락하면 되나요?
answer

롯데멤버스 고객센터는 ☎ 1588-8100 입니다.

question비밀번호와 아이디(이메일주소) 를 잊어버렸어요.
answer
로그인 페이지에서 메일 주소/비밀번호 찾기를 선택하세요.

이메일 주소는 이름과 휴대폰번호를 기입하시면 바로 확인이 가능하시며,

비밀번호의 경우 이름과 휴대폰번호, 이메일을 입력하시면 아이디로 입력하여 주신 이메일로 임시 비밀번호가 전송됩니다.
question탈퇴하려면 어떻게 하죠?
answer
홈페이지상에서 본인께서 직접 탈퇴하실 수 있습니다.

마이페이지 > 좌측 하단에 보시면 "회원탈퇴"가 있답니다.

탈퇴 하신 후 보유하고 계신 포인트 및 쿠폰은 모두 사라지오니 이점 유념하시길 바랍니다.
question회원정보 수정에 관하여...
answer
"개인정보수정" 으로 들어가시면 고객님의 정보를 수정 및 변경하실 수 있습니다.

직접 변경이 가능한 부분 : 패스워드, 주소, 전화번호

직접 변경이 불가능한 부분 : 이름,이메일
question영업시간은 어떻게 되나요?
answer
각 매장별 영업시간은 매장정보에 보시면 각 매장별 정보에서 확인하실 수 있습니다.

매장정보 (바로가기)

question따뜻한 오리지널 글레이즈드 나오는 시간은 언제인가요?
answer
각 매장별 HOT NOW 정보에 보시면 각 매장별 정보에서 확인하실 수 있습니다.

HOT NOW 정보: 바로가기

매장 정보: 바로가기
question매장에 연락처를 알고 싶습니다.
question불만사항 접수는 어디서 할수 있나요?
answer
1. 직접 매장에 접수 하실 수 있습니다.

2. 080-010-4700으로 전화주세요

3.1:1 고객의 소리 접수해주세요.
question도넛의 종류는 어떻게 되나요?
question크리스피크림 도넛을 운영하고 싶은데…
question오리지널 글레이즈드 도넛을 집에서도 매장에서 갓 나온 따뜻한 도넛처럼 먹을 수는 없나요?
answer
도넛을 전자레인지에 넣고(1개 기준) 8초 정도 돌린 후 꺼내 드시면 부드럽고 따뜻한 오리지널 글레이즈드를 집에서도 즐기실 수 있습니다.
question도넛의 유통기한과 보관방법은 어떻게 되나요?
answer
크리스피 크림의 모든 도넛은 당일 생산, 당일 판매를 원칙으로 하고 있으며 직사광선을 받지 않는 서늘한 곳에 보관하여 구매일 이내에 드시는 것이 가장 좋습니다.
question크리스피 크림 도넛은 어떤 유지를 사용하나요?
answer
크리스피 크림의 전 매장에서 사용하는 유지는 하이올레익 해바라기유가 50%이상 함유된 유지를 사용하고 있습니다.

하이올레익 해바라기유는 단일불포화 지방산이 80%이상이고 포화지방산은 10%밖에 되지 않으며

트랜스지방이 '0'인 웰빙 유지로 크리스피크림도넛 고유의 맛을 유지하면서도

전체적인 맛과 식감은 더욱 좋아진 크리스피 크림만의 도넛을 즐기실 수 있습니다.
question크리스피 크림 도넛에 사용되는 주 원재료의 원산지는?
answer
크리스피 크림 도넛에 가장 많이 사용되는 믹스의 원산지는 미국산입니다.
question크리스피 크림 도넛의 특징은?
answer
1. 크리스피 크림 도넛의 가장 큰 특징은 입안에 넣으면 사르르 녹는 부드러운 질감입니다.
(핫라잇이 보이시면 부드럽고 따뜻한 오리지널글레이즈드를 직접 경험해보세요!!)

2. 엄선된 고급 원재료만을 사용하며, 합성착색료, 합성보존료를 절대 사용하지 않습니다.

3. 치즈, 유기농 녹차, 초콜릿, 과일 등의 테마로 다양한 종류의 도넛을 제공하고 있습니다.
question위생관리는 어떻게 하나요?
answer
크리스피 크림 도넛은 롯데그룹 중앙연구소(KOLAS 인증기관)와 연계하여 제작된 전문적인 위생매뉴얼을 통해 점포위생점검을 진행하고 있습니다.

점포의 환경, 시설, 근무자 등의 위생상태 및 규격 준수 여부를 수시로 점검하여 위험요소를 사전 예방하며, 제품 품질 검사를 통해 소비자에게 안전한 제품이 전달되도록 노력하고 있습니다.

또한 매월 실시되는 크리스피크림 도넛 관리자 위생교육을 통해 위생관련 지식을 습득함으로써 전 근무자를 위생관리 전문인으로 양성하고 있습니다.
1:1 고객문의

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